炎炎夏日

不少人都吐槽，

這條命是空調(diào)給的 ……

如果好不容易上了輛網(wǎng)約車，

司機(jī)卻不肯開空調(diào)，

你會怎么辦？

最近因此被拒或者要求額外付費(fèi)

的情況并非個(gè)例！

近日北京一男子

在乘坐網(wǎng)約車時(shí)要求開空調(diào)

司機(jī)卻以打車費(fèi)單價(jià)太便宜、

成本太高為由拒絕了乘客的要求

隨后，司機(jī)又以影響心情為由

將車停在了路邊并拒載該名乘客

無獨(dú)有偶，杭州一名楊女士近日也向媒體反映自己打車時(shí)，司機(jī)以成本太高賺不到錢為由拒絕調(diào)低空調(diào)溫度，同時(shí)司機(jī)還把窗戶打開，說 " 只要跑起來有風(fēng)，就不覺得熱了 "。還有乘客曬出乘坐網(wǎng)約車的照片，一些司機(jī)直接在乘客座椅前貼上收費(fèi)通知單，要求 " 開空調(diào)加收 10 元現(xiàn)金 "，還附上了單獨(dú)的收款二維碼。

事實(shí)上，每年夏天類似事件都會引發(fā)討論，但今年，由于極端高溫天氣增加，再疊加油價(jià)不斷上漲，這一矛盾就顯得更為突出。

那么，乘客打車時(shí)到底有沒有權(quán)實(shí)現(xiàn) " 空調(diào)自由 "？如果向乘客額外征收空調(diào)費(fèi)是否合規(guī)？

記者致電了某網(wǎng)約車平臺，詢問相關(guān)問題，平臺客服表示，網(wǎng)約車空調(diào)服務(wù)屬于約車服務(wù)民事合同行為中所包含的服務(wù)，因此，司機(jī)應(yīng)該按照乘客的要求提供開空調(diào)的服務(wù)，如果有司機(jī)拒絕開空調(diào)或者要求乘客額外付費(fèi)，乘客可向平臺進(jìn)行投訴。

作為目前網(wǎng)約車主要監(jiān)管依據(jù)之一的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》，也清楚明白地規(guī)定，網(wǎng)約車的運(yùn)營服務(wù)應(yīng)符合出租車運(yùn)營服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確駕駛員 " 應(yīng)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃、使用音響、視頻和空調(diào)等相關(guān)服務(wù)設(shè)備 "。

對于加收 " 空調(diào)費(fèi) " 的行為

網(wǎng)友們也是看法不一

有人認(rèn)為 " 開空調(diào)是基礎(chǔ)配套設(shè)施 "

也有人表示 " 是平臺的管理問題 "

對此，律師岳雪飛表示現(xiàn)在確實(shí)有不少司機(jī)在高成本之下，營收空間不斷被壓縮，所以希望從乘客身上得到補(bǔ)貼，或者通過少開甚至不開空調(diào)來節(jié)省成本。

這種想法事出有因，但并不可取，一旦縱容，會導(dǎo)致網(wǎng)約車司機(jī)出現(xiàn)其他亂收費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)而擾亂網(wǎng)約車市場秩序。所以無論是出于對消費(fèi)者生命健康權(quán)的保障，還是對相關(guān)法律法規(guī)的遵守，司機(jī)都不應(yīng)該在 " 開空調(diào) " 的問題上為難乘客，這事就應(yīng)該是乘客說了算。

但是，司機(jī)的困難和苦衷也不能視而不見。

表面上看，開不開空調(diào)是司機(jī)與乘客之間的利益之爭，但背后反映出的是網(wǎng)約車司機(jī)遭遇的尷尬現(xiàn)狀。比如，一些出租車司機(jī)可以享受的優(yōu)惠政策還無法惠及網(wǎng)約車司機(jī)。目前，一些城市的出租車開始加收每公里 2 元左右的燃油費(fèi)，但網(wǎng)約車的收費(fèi)明細(xì)里目前并不包括空調(diào)費(fèi)這項(xiàng)。

此外，補(bǔ)貼有限、平臺抽成過高等，也是倒逼司機(jī)不開空調(diào)節(jié)省費(fèi)用的因素。新華社此前就曾報(bào)道，" 一些網(wǎng)約車平臺抽成比例能達(dá)到 25% 甚至更高，而司機(jī)和乘客對每一單的抽成比例、計(jì)算方式卻毫不知情。"

針對網(wǎng)約車司機(jī)面臨的問題，2019 年交通運(yùn)輸部和國家發(fā)改委發(fā)布的《關(guān)于深化道路運(yùn)輸價(jià)格改革的意見》曾提出，建立完善運(yùn)價(jià)動態(tài)調(diào)整機(jī)制，應(yīng)考慮當(dāng)?shù)貙?shí)際情況、運(yùn)價(jià)的主要因素來規(guī)范價(jià)格管理。在今年 2 月的交通運(yùn)輸部新聞發(fā)布會上，交通運(yùn)輸部辦公廳副主任李洪斌也表示，今年將實(shí)施交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)抽成 " 陽光行動 "，督促主要網(wǎng)約車和道路貨運(yùn)新業(yè)態(tài)平臺公司向社會公開計(jì)價(jià)規(guī)則，合理設(shè)定本平臺抽成比例或會員費(fèi)上限。

來源：瀟湘晨報(bào)、看看新聞

（編輯 李蔚蔚）