高溫悶熱，出行離不開空調。但是最近，個別消費者在乘坐網約出租車時，卻被司機以 " 成本太高 " 為由拒絕開空調。網約車空調開與不開，到底該由誰說了算？

記者 谷艷東：下午兩點左右，室外的溫度達到 35 攝氏度，而車內在沒有開空調的情況下，溫度達到了 34 攝氏度，整體感覺比較悶熱。很多乘客在采訪中也表示，之所以在 7、8 月份打網約車，最主要的目的之一就是希望自己的出行更加清爽、舒適。

在北京的采訪中，大部分的網約出租車司機都告訴記者，" 夏天不給乘客開空調 " 的情況應該是少數。按照相關規定，出租車乘客均可以使用車上空調、音響等設備。

事實上，司機與乘客之間的 " 空調之爭 " 并非今年出現的新情況。網約出租車平臺告訴記者，每年夏天，都會接到相關糾紛投訴。而今年高溫天頻繁、油價上漲，讓這個問題更加凸顯。

出租車司機：開空調的話，一天如果跑四百公里，一個月運營成本要多一千元左右。

對此，網約車平臺方明確表示，司機應配合乘客開關空調，禁止以 " 空調費 " 等各種名義向乘客多收附加費或拒載乘客，而對于違反相關標準的司機，在服務分數和派單上都有一定的懲罰措施。

中國交通運輸協會共享出行分會秘書長 榮建：網約車服務，是用戶、平臺、司機達成的道路運輸服務的協議，乘客能舒適地得到運輸服務，這在協議里有明確要求。

（編輯 蔣文嘉）