日前，蘋果方面又有了新動作。在對 Apple Store 線上商店進行更新維護后，其官網(wǎng)商品頁面上除了送貨地點、預計發(fā)貨時間、線下取貨點等信息外，多出了一行 " 不提供 3 小時送達服務 " 的內(nèi)容。與此同時， 蘋果在 Apple Store 美國官網(wǎng)則公布了即將推出的 " 閃送 " 服務，即通過 Apple Store 購買包括 iPhone、iPad、Mac 在內(nèi)的多種產(chǎn)品，只需額外花費 9 美元，就能享受附近零售店提供的 2 小時閃送服務。

但不僅僅是蘋果，市場競爭壓力更大的國內(nèi)手機廠商早已推出類似的閃送服務。此前在今年 5 月，小米方面就曾宣布攜手美團，提供小米旗下商品 " 最快三十分鐘送達 " 的即時購服務。而在更早的 4 月份，OPPO 也推出了 "OPPO 同城取送服務 "，實現(xiàn)了產(chǎn)品售后與點外賣一樣方便。

事實上，手機廠商提供即時配送服務，正是手機市場陷入紅海的縮影。從影像、性能、快充，到功能，再到即時配送這樣的用戶體驗，各廠商都在力求用差異化來贏得消費者的青睞。其實除了手機廠商外，諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早就 " 盯上 " 了即時配送或即時零售賽道。

即時零售是廣義上本地生活服務的組成部分，這一概念早在 2013 年就已出現(xiàn)。彼時，在美國誕生的 Gopuff 還是一個為大學生提供零食配送的初創(chuàng)企業(yè)，并且其在此后陸續(xù)涉及了諸如零食、飲料、酒類、家居用品，以及寵物和嬰兒用品等不同品類，用戶只需要不到 2 美元即可享受相關服務。而 Gopuff 此前曾表示，在技術協(xié)調(diào)和訓練有素的員工配合下，最快能在 90 秒內(nèi)完成挑選、包裝和發(fā)送訂單的全過程。

而在國內(nèi)市場，即時零售的雛形則是美團、餓了么等外賣平臺開辟的 " 跑腿 " 業(yè)務，也就是同城幫買幫送服務。但無論海外市場的 Gopuff，還是國內(nèi)美團、餓了么的跑腿服務，其得以存在的基礎就是滿足沖動購買的消費者。沒錯，即時零售誕生是基于 " 消費升級 " 產(chǎn)生，是生活節(jié)奏加快以及現(xiàn)代社會高度分工所催生新的生活方式，所帶來的消費場景，并且這個場景是不吝于用金錢來換取時間的消費者支撐。

據(jù)埃森哲此前發(fā)布的《聚焦中國 95 后消費群體》報告顯示，年輕一代人更關注 " 速度 "，有超過 50% 的 95 后希望在購物當天就能收貨，并且也會因為配送時間模糊不清而取消訂單，也愿意為更快的配送速度支付額外費用。

有需求自然就會有供給，即時零售滿足的就是那些不愿意等待傳統(tǒng)電商 2 到 3 天配送時間的消費者。但正因為 " 消費沖動 " 來得也快、去得也快，自然就需要在消費者對商品的新鮮感沒有褪去時滿足他們。

只需要多花一點錢就能馬上收到商品，這其實就是即時零售最初的目地。然而，此次疫情改變了許多東西，其中就包括即時零售。早前，即時零售只能算是小打小鬧，美團與餓了么更多的也只是將其作為一個補充，海外市場的 Gopuff 更是不溫不火，用戶規(guī)模僅 30 萬。就像當初非典陰差陽錯地讓以淘寶、京東為代表的電商平臺爆發(fā)一樣，此次疫情帶來的不確定性，也改變了許多消費者的消費習慣。

在 2019 年還只有 30 萬用戶的 Gopuff，2020 年其用戶數(shù)量就已激增至 180 萬，到了 2021 年這一數(shù)字再次增長到 260 萬。無獨有偶，近兩年時間里，京東聯(lián)手達達推出了京東小時購、抖音開始試點 " 抖超送貨上門 "、拼多多在招募具備 24 小時同城送達能力的商家，美團更是構建了 "30 分鐘萬物到家 " 的藍圖。

海外市場的情況也同樣如此，Uber 方面此前宣布在澳大利亞試行 " 一小時零售 "，谷歌母公司 Alphabet 宣布旗下的 Wing 無人機已在美國、澳大利亞等多地部署， 可通過無人機在幾分鐘內(nèi)將生鮮雜貨交付到消費者手中，并在全球已累計完成了超過 20 萬次商業(yè)交付。至于 Gopuff，自 2020 年以來更是收獲了黑石集團、軟銀等多家知名投資機構的青睞，估值也扶搖直上，已經(jīng)從 39 億美元達到了 150 億美元。

即時零售服務對于小米、蘋果這樣的消費電子企業(yè)來說，可能還只是一個為消費者提供更優(yōu)質(zhì)服務的選項，但對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，卻或許是不折不扣的 " 救命稻草 "。

如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的現(xiàn)狀，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭不是在 " 優(yōu)化 "、就是在降本增效，從國內(nèi)的 BAT 到海外的 FAANG 皆是如此，并且在反壟斷和市場環(huán)境的雙重壓力下，已不復當年的好時光了。

如今業(yè)界談論元宇宙、web3，是因為移動互聯(lián)網(wǎng)幾乎已經(jīng)走到了盡頭，但由于下一款代替智能手機的通用計算設備尚未出現(xiàn)，所以這些新概念暫時注定只能是少數(shù)人的自嗨。當下無論在國內(nèi)還是海外市場，碎片化、強刺激的短視頻在算法推薦的加持下，已經(jīng)是占據(jù)用戶時間最為高效的產(chǎn)品，也逐漸填滿了用戶的娛樂時間，其他幾乎所有產(chǎn)品在面對短視頻時都沒有太多招架之力。

按照當年美團王慧文在《對互聯(lián)網(wǎng)的一點點認知》主題演講中的觀點，互聯(lián)網(wǎng)其實是有 AB 面的。傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務是 A 面，例如即時通訊、短視頻、網(wǎng)絡游戲、直播，都屬于供給和履約在線上，相關業(yè)務是輕資產(chǎn)；而供給和履約在線下的業(yè)務，則是互聯(lián)網(wǎng)的 B 面，例如電商、本地生活服務。

現(xiàn)在的情況，就是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)陷入瓶頸，再度爆發(fā)還需要等待下一輪信息技術的革命。

既然互聯(lián)網(wǎng)的 A 面已經(jīng)沒有了新故事，所以將目光聚焦于 B 面也就理所當然了。而即時零售代表供給與履約在線下的新業(yè)務場景，也是一個線上線下的深度融合樣本，并且目前京東、美團等企業(yè)對于即時零售市場都有著非常樂觀的判斷。

至于說，到底誰才能在這一場以即時零售為名的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) " 終局之戰(zhàn) " 中笑到最后，就只能由時間來給出答案了。

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