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Vista 看天下

（ID：vistaweek）

又一位明星因?yàn)榇?" 翻車 " 被推向了風(fēng)口浪尖。

這次中招的是公眾形象一向不錯(cuò)、有熒屏硬漢之稱的胡軍。

從周末開始，" 胡軍 還錢 "" 胡軍 代言 " 等話題詞接二連三上了熱搜，熱度居高不下。

這一切都源于他在 2018 年代言的一款理財(cái)產(chǎn)品：悟空理財(cái)。

早在兩年前悟空理財(cái)就出現(xiàn)了疑似涉嫌欺詐的問題，網(wǎng)上有很多控訴自己取不出錢的案例。

由于 7 月 29 日有消息爆出母公司玖富集團(tuán)疑似跑路，受害用戶紛紛到胡軍的微博評(píng)論區(qū)里 " 要求還錢 "。

群情激憤了幾天之后，胡軍工作室終于在今天下午發(fā)布聲明，卻并沒讓事情就此平息。

滴水不漏的文案反而更加證明，網(wǎng)友的憤怒很可能再一次打在了虛空的靶子上。

除了 " 道歉 "，明星還能做點(diǎn)別的嗎？

胡軍工作室發(fā)布的聲明里，有效信息主要有兩點(diǎn)。

一是雙方的代言關(guān)系于 2020 年 6 月已經(jīng)結(jié)束。

根據(jù)相關(guān)媒體的報(bào)道，悟空理財(cái)是從 2020 年下半年開始集中出現(xiàn)取款難問題，母公司官網(wǎng)披露的經(jīng)營(yíng)信息則停止在當(dāng)年 7 月。

如果聲明中提到的時(shí)間點(diǎn)屬實(shí)，那么胡軍的代言時(shí)間剛好避開了悟空理財(cái)被大范圍卷入爭(zhēng)議的時(shí)候。

第二個(gè)，也是更為關(guān)鍵的信息是——

團(tuán)隊(duì)在合作前曾對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行過核實(shí)，且胡軍本人也注冊(cè)成為了該產(chǎn)品的用戶。

而按照 2015 年頒布的 " 史上最嚴(yán)廣告法 "，廣告代言人不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務(wù)作推薦、證明。

雖然很難從聲明中 " 體驗(yàn) " 這個(gè)詞，看出胡軍是否在悟空理財(cái)上買過產(chǎn)品、花過多少錢。

但至少從字面上是挑不出大毛病的。

然而聲明一出，網(wǎng)友卻并不滿意。

‍ 紛紛在評(píng)論區(qū)痛斥 " 收了代言費(fèi)就什么都不管了 "。

有人翻出了當(dāng)年悟空理財(cái)?shù)膹V告宣傳片。

片中胡軍在闡述了自己對(duì)實(shí)力派演員的理解之后，念出了那句讓很多人耳熟能詳?shù)膹V告詞：

" 理財(cái)，我選實(shí)力派。"

當(dāng)初在鏡頭前信誓旦旦，出事了就跟爛攤子品牌劃清界限。

有人這樣概括自己內(nèi)心的感受：" 理智上或許合理，情感上無法接受。"

然而看看在這幾年有關(guān)明星代言產(chǎn)品 " 翻車 " 的爭(zhēng)議，大多都是類似的結(jié)果。

當(dāng)某個(gè)品牌出現(xiàn)問題讓消費(fèi)者維權(quán)困難，明星代言人雖然經(jīng)常成為眾矢之的，但大多是雷聲大、雨點(diǎn)小。

今年，郎朗就曾經(jīng)被卷入一場(chǎng) " 代言產(chǎn)品跑路風(fēng)波 "。

他代言的在線樂器陪練機(jī)構(gòu) "VIP 陪練 "4 月份被小音咖集團(tuán)收購，6 月份就出現(xiàn)了拖欠教師工資和清零課程的問題。

不少家長(zhǎng)在機(jī)構(gòu)預(yù)繳的幾萬元費(fèi)用，一停課不知該如何追討。

圖源 / 半島都市報(bào)

一時(shí)之間，郎朗的微博評(píng)論區(qū)也遭遇了 " 還錢 " 的圍攻。

在沉默了大概半個(gè)月后，他在某次活動(dòng)上做出回應(yīng)。

表示自己已于 5 月 15 日解除其代言人身份—— "5 月份從海外回來隔離，突然接到了對(duì)方的解約通知。"

還在臺(tái)上揮著手表示，" 郎朗不是一個(gè)退縮的烏龜。"

" 我自己也是昔日的琴童，堅(jiān)決不容忍看到這樣的事情發(fā)生。"

值得一提的是，郎朗還提到自己曾經(jīng)敦促品牌趕緊解決家長(zhǎng)和老師們的訴求，但 " 沒有得到回音 "。

這也是不少明星代言人在品牌的火 " 燒 " 到自己身上時(shí)，一定會(huì)表達(dá)的態(tài)度。

2020 年，汪涵代言的網(wǎng)貸機(jī)構(gòu) " 愛錢進(jìn) " 出現(xiàn)爭(zhēng)議，他本人也被卷入其中。

團(tuán)隊(duì)聲明中表示：" 已經(jīng)多次敦促他們盡快妥善為大家解決問題，做這些事時(shí)我未及時(shí)向大家通報(bào)，為此深深致歉。"

汪涵團(tuán)隊(duì)的聲明。

去年李維嘉代言的 " 快樂方程式 " 奶茶疑似管理公司跑路，加盟商上門維權(quán)。

他聲明中也有一句 " 要求涉事公司妥善處理加盟商的相關(guān)合作事宜 "

這一次，胡軍工作室也沒忘了呈現(xiàn)責(zé)任感——

" 得知產(chǎn)品存在清退緩慢的問題后，一直在與相關(guān)部門積極溝通并嘗試幫忙推進(jìn)。"

只是看過無數(shù)次沒有結(jié)果的 " 敦促 " 之后，這一行為如今已經(jīng)無法在大眾心中挽回絲毫好感。

" 有這個(gè)事后找補(bǔ)的功夫，不如把前期審核搞搞好。"

" 只顧賺代言費(fèi)，不承擔(dān)責(zé)任，天底下哪有這么好的事兒？"

代言產(chǎn)品出事，明星該負(fù)責(zé)嗎？

也有人為明星們叫屈。

一個(gè)看起來挺有道理的觀點(diǎn)是：" 簽幾年臨時(shí)合同的代言人，怎么管得了公司違規(guī)呢？"

尤其是此次引發(fā)爭(zhēng)議的悟空理財(cái)，請(qǐng)胡軍代言主要形式是傳統(tǒng)的海報(bào)、視頻廣告。

不像直播帶貨、軟植入，會(huì)跟代言人的生活方式之間有更為深度的捆綁，" 推銷 " 感更強(qiáng)。

于是痛罵胡軍的人，覺得這是他對(duì)公眾影響力的不負(fù)責(zé)；

而支持者則認(rèn)為在他微博下大喊 " 還錢 " 的用戶們，是維權(quán)找錯(cuò)了對(duì)象。

由此，我們也可以看到事件中最關(guān)鍵的爭(zhēng)議——

身為明星的代言人，究竟要為品牌和產(chǎn)品的問題負(fù)責(zé)到什么地步？

理論上，明星如果代言了有問題的產(chǎn)品，的確應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

但從上文提到的很多例子也可以看出，真正需要擔(dān)責(zé)的其實(shí)少之又少。

首先廣告法中對(duì)公眾人物代言前的審核要求，主要其實(shí)集中在三點(diǎn)：

1、自己試用過；2、不能明知是虛假廣告；3、需要查驗(yàn)機(jī)構(gòu)是否有合法資質(zhì)，是否符合監(jiān)管要求。

如果是像食物、衣服這樣的傳統(tǒng)產(chǎn)品，這三點(diǎn)基本能保證質(zhì)量沒有大問題。

比如代言零食，只要看看成分、試吃一下，再查驗(yàn)好廠家的各種資質(zhì)證書，一般也就不會(huì)踩什么大坑。

但如今很多代言都是以投資、加盟或長(zhǎng)線消費(fèi)為目的。

無論是網(wǎng)貸、在線課程還是奶茶店，其風(fēng)險(xiǎn)都不是一紙資質(zhì)證明就能展現(xiàn)完全的。

去年，馬伊琍代言的奶茶加盟品牌茶芝蘭涉嫌合同詐騙，團(tuán)伙雇人排隊(duì)騙取加盟商信賴。

犯罪嫌疑人被捕。

團(tuán)隊(duì)在道歉中提到，" 前期篩查不夠長(zhǎng)期、全面、細(xì)致，存在工作疏漏。"

當(dāng)時(shí)有觀點(diǎn)認(rèn)為，馬伊琍已經(jīng)做到了應(yīng)該做的風(fēng)控，她無法通過合法途徑了解廠商內(nèi)部詐騙的問題。

這其實(shí)也說明，明星代言遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是普通人想象的那么 " 可信 "。

法律也沒有對(duì)他們提出更高要求。

一個(gè)證據(jù)是，盡管去年銀保監(jiān)會(huì)在談及網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)問題時(shí)，就提到要 " 依法追繳高管獎(jiǎng)金和明星代言費(fèi)、廣告費(fèi) "，但實(shí)操中的追繳案例卻少之又少。

當(dāng)時(shí)北京市朝陽區(qū)金融糾紛調(diào)解中心也發(fā)布公告，表示做出不實(shí)宣傳的廣告代言人 " 負(fù)有不可推卸的責(zé)任 "。

但根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的說法，在具體案例中判定有責(zé)任依然很困難。

武漢大學(xué)法學(xué)院教授陳海嵩曾在采訪中提到，目前針對(duì)明星廣告代言問題的追責(zé)，主要針對(duì)虛假代言。

虛假代言要求代言人主觀故意。

" 但關(guān)于代言人主觀過錯(cuò)（明知或應(yīng)知虛假）的衡量標(biāo)準(zhǔn)，法院通常以一般普通人的注意義務(wù)作為審慎審查義務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而不苛以更高的審查義務(wù)。"

換句話說，你別看明星有那么大一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

似乎能比消費(fèi)者更有能力搞清楚，自己代言的是個(gè)什么玩意。

但你看不出一家機(jī)構(gòu)在騙人 / 要跑路，那么明星們多半也看不出來——

或者說，法律并未嚴(yán)格規(guī)定他們有審查全部風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任。

于是幾乎每份明星聲明里，我們都能看到 " 曾對(duì)資質(zhì)進(jìn)行過審核 "" 會(huì)敦促公司解決問題 " 這樣的字樣。

然而依然沒能阻止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

普通人 " 踩坑 "，明星全身而退

在很多維權(quán)風(fēng)波中，消費(fèi)者一味把矛頭對(duì)準(zhǔn)代言人，從理性角度來說其實(shí)沒什么用。

比如這次用戶嚷著讓胡軍 " 還錢 "，反倒讓悟空理財(cái)背后的玖富集團(tuán)企業(yè)隱身，也被詬病是 " 撿軟柿子捏 "。

但別忘了，只有那些捏不動(dòng)硬柿子的人，才會(huì)湊合著去捏捏軟柿子。

指望著能攥住哪怕一點(diǎn)汁水，至少能解片刻的饑渴。

悟空理財(cái)?shù)娘L(fēng)波中大概有 34 萬人受到影響，涉及金額高達(dá) 390 億元。

很多人維權(quán)兩年，但依然收效甚微。

北青報(bào)記者在黑貓投訴平臺(tái)找到 12344 條搜索結(jié)果，有人發(fā)現(xiàn)自己的錢被悟空理財(cái)強(qiáng)行轉(zhuǎn)換成了 " 金豆 "，只能在平臺(tái)旗下昂貴的商場(chǎng)購物。

甚至有人發(fā)現(xiàn)平臺(tái)自行將金豆買成了提貨卡。" 在我們完全不知情的情況下私自幫我們買卡，簡(jiǎn)直就是偷盜行為。"

去年茶芝蘭的合同詐騙案件中，也有很多普通的生意人蒙受了損失。

上海一位市民原本想要加盟另一家品牌奶茶店，卻被忽悠到了茶芝蘭的 " 大坑 " 里。

在對(duì)生產(chǎn)設(shè)備實(shí)地考察后，他支付了 10 萬元加盟費(fèi)。

沒想到開業(yè)后被承諾的全方位配套服務(wù)并未實(shí)現(xiàn)，奶茶店 3 個(gè)月便面臨倒閉，錢全都打了水漂。

對(duì)于傷錢又傷心的他們來說，去代言人的微博下喊 " 還錢 " 可能已經(jīng)是最后一招了。

然而現(xiàn)實(shí)往往比想象中更殘酷。

在大多數(shù)案例中，明星不僅賺到了代言費(fèi)，還很少被卷入后續(xù)的風(fēng)波中。

真正的 " 賺完錢就不用管了 "。

自帶的強(qiáng)大法律團(tuán)隊(duì)，會(huì)在接廣告時(shí)幫忙規(guī)避一些法律風(fēng)險(xiǎn)。

而在新興領(lǐng)域，他們對(duì)代言產(chǎn)品本身的無知反倒成了護(hù)身符——

因?yàn)闆]有專業(yè)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，自然也就不會(huì) " 明知或應(yīng)知是虛假宣傳 "。

甚至因?yàn)榱?xí)慣了這種 " 安全 "，個(gè)別明星及家人對(duì)于輿論反噬力量的反應(yīng)都顯得非常滯后。

杜海濤合作過的某平臺(tái)曾經(jīng)出現(xiàn)詐騙糾紛，有網(wǎng)友去他姐姐直播間中刷屏 " 你弟弟把我害慘了 "。

而對(duì)方直接怒懟：" 你活該，你的錢也沒有落到杜海濤的口袋里。"

還有助理在一旁幫腔，" 成年人應(yīng)該對(duì)自己的決定負(fù)責(zé)。"

后來事情引發(fā)眾怒，杜海濤發(fā)聲明。

與其說是道歉，更像是澄清。

表示自己只是跟該平臺(tái)有過短期合作，合作早已結(jié)束，也沒有簽過代言合同。

然后就是流程般的 " 敦促代理方解決問題，支持大家通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。"

而這一次胡軍風(fēng)波的回應(yīng)，同款的 " 早已解約 "、同款的 " 敷衍 " 聲明。

似乎在提醒我們，指望通過破壞明星的公眾形象 " 逼 " 出有實(shí)質(zhì)意義的回應(yīng)，更可能是空想。

一次次風(fēng)波過去，代言人們?nèi)矶耍瑓s只有普通人掉進(jìn)了圈套和陷阱。

唯一有意義的，或許只能盡己所能地擦亮眼睛。

但或許更重要的是從法規(guī)出發(fā)，要求明星在代言時(shí)能夠更加謹(jǐn)慎地對(duì)待手里擁有的影響力。

以及盡量前置，為普通人將風(fēng)險(xiǎn)降到最低的監(jiān)管環(huán)境。

因?yàn)檎驹谀切V告海報(bào)、宣傳視頻、直播間對(duì)面的，是一群普普通通但卻有血有肉的人。

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