現(xiàn)代快報訊（記者 鄧雯婷）張某某從事拆遷業(yè)務(wù)，平時熱衷于刷短視頻。2020 年 10 月，張某某無意中在網(wǎng)上刷到某機械公司發(fā)布的一條視頻，他對視頻中的挖機和鏟車產(chǎn)生興趣。在支付了 5.6 萬元貨款及 1150 元運費后，張某某從某機械公司處取得機器。沒想到兩臺機器并不 " 給力 "，張某某在操作過程中還因機器側(cè)翻導致受傷住院，而機械公司不肯退貨，雙方鬧上法庭。8 月 8 日，南京市中級人民法院公布了這起案件。

刷短視頻買來機械設(shè)備

本想著用買來的機器擴大生意，但收到機器后，張某某傻了眼。他發(fā)現(xiàn)小挖機底盤不穩(wěn)，無法破碎瓷磚、磚塊等物品，他在操作過程中還因機器側(cè)翻導致受傷住院。張某某通過微信向機械公司提出退貨或者換大馬力的機器，公司負責人不同意，甚至將張某某微信拉黑。無奈之下，張某某將公司告上法院，要求解除買賣合同，返還貨款及相應(yīng)利息。

庭審中，張某某一直向法官訴苦，表示機器沒法使用，耽誤施工，給他造成不小的經(jīng)濟損失。公司法定代表人楊某則堅持認為，兩臺機器沒有達到張某某的使用目的并非因為馬力不足，而是張某某不會操作。

機器能不能正常使用？法官現(xiàn)場勘驗

因雙方?jīng)]有簽訂書面合同，所有溝通均在微信上進行，在仔細閱讀了全部微信聊天記錄后，承辦法官曹薇認為涉案機器的實際使用情況還存在許多待查清的地方：小鏟車究竟是多少馬力？小挖機究竟能不能正常使用？張某某為何在操作過程中受傷，機器是否存在安全隱患？為解決這一系列疑問，曹薇決定跟雙方當事人一起去現(xiàn)場勘驗。

7 月 26 日下午，曹薇在機器存放地組織雙方實地勘驗。楊某現(xiàn)場操作了小挖機，在打鉆作業(yè)中，小挖機出現(xiàn)底盤不穩(wěn)的情況，部分抬離地面，甚至出現(xiàn) 30 度上揚，場面一度十分危險，聯(lián)想到張某某曾經(jīng)在使用中因側(cè)翻而受傷住院，曹薇趕緊叫停了楊某的操作。對于小鏟車，楊某表示不會操作，也沒帶來會操作的師傅，不能演示。

見此情形，法官將楊某拉到一旁，詢問是否愿意退貨退款，楊某表示公司經(jīng)營狀況不好，拿不出錢，而且機器是能夠正常使用的，不應(yīng)該退貨。" 你剛才操作的過程中，小挖機數(shù)次要傾翻，這怎么能正常使用？" 曹薇質(zhì)疑，并將楊某剛才現(xiàn)場操作小挖機的視頻播放給他看。楊某思慮再三，松口表示最多能夠按照二手機器的價格回收，即 1 萬元。

花了 5 萬余元買來的機械設(shè)備，卻只能以 1 萬元被回收。聽到楊某提出的調(diào)解方案，張某某氣得直跳腳，案件調(diào)解工作陷入僵局。

矛盾終究化解

細心的曹法官留意到張某某穿的衣服有破洞，腳上穿的拖鞋也是破舊不堪。曹法官詢問張某某機器是如何購買的。張某某告訴法官，機器是他貸款買的，每個月要還 5000 多元貸款，還要找地方存放。使用過程中自己受傷住院花了 1 萬多元，不僅耽誤干活，老婆對他也是多有埋怨。

了解雙方的情況及訴求后，法官分別做雙方當事人的工作，希望雙方各讓一步。最終，雙方達成調(diào)解方案：公司分期支付機器貨款，張某某在收到全部調(diào)解款項后配合將機器退回。很快雙方簽署調(diào)解協(xié)議，糾紛終于得到妥善化解。

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)購物模式的迅猛發(fā)展，網(wǎng)購引發(fā)的消費者權(quán)益糾紛隨之層出不窮。法官提醒，如果購買大件機器設(shè)備，應(yīng)盡量先現(xiàn)場查看試機后再決定是否購買。購買的商品如存在質(zhì)量問題或是不符合約定，應(yīng)及時與商家聯(lián)系并保留好相關(guān)溝通證據(jù)。

（法院供圖 編輯 李蔚蔚）