現代快報訊（通訊員 紀曉穎 范本瀟 記者 嚴君臣）游戲里充值充多了怎么辦？很多人的第一反應是聯系游戲客服。但家住南通海門的吳女士在收到親戚求助后，慌亂之中想到了在網上搜索解決辦法。結果不但充值的錢沒退回來，還被網上的 " 客服 " 騙了 3 萬元。9 月 5 日，現代快報記者了解到，近日，南通市海門區公安接到了這樣一個追回充值錢款的報警電話。

原來，吳女士的親戚充值游戲時誤點了幾個零，結果將三萬元充進了游戲中，由于他文化水平不高，只能求助于吳女士。吳女士也在對方的催促中，也慌亂起來，竟然想在互聯網上尋求解決方法。陰差陽錯間，她果真找到一個 " 游戲在線客服 "，吳女士如同抓住救命稻草般急忙向其咨詢相關內容，該客服便向他們介紹追回錢款的操作流程，但十分繁瑣，而且一直沒有退錢成功。

△游戲 " 客服 "

這時，" 客服 " 貼心地讓吳女士加他 QQ，他可以通過語音詳細介紹流程。焦急的吳女士欣喜于客服竟然如此負責，便趕忙按照要求操作，經過短暫的 " 后臺查詢 "，此時的客服卻告訴吳女士，稱其賬戶安全系數偏低，無法一次性取出所有款項，如果繳納相同數額的保證金，就可以一次性退還所有充值金額，并且連同保證金也一并返還，此時的吳女士并未意識到有何不妥，也著急尋回充值的錢，便依照對方的要求向其提供的銀行卡匯去 3 萬元，然后，" 客服 " 便讓其耐心等待。

當以為事情已經解決的吳女士告訴丈夫事情經過時，丈夫立刻意識到不對勁，便急忙報警，而這個 " 客服 " 再也聯系不上了。

警方在這里提醒，追回充值錢款一定要在官方客服內咨詢，并且涉及轉賬業務一定要謹慎，咨詢身邊親人、朋友或民警，同時，轉賬時注意查看轉賬對方的身份，涉及對私人賬戶轉賬一定要反復確認對方真實身份，盲目轉賬只會給詐騙分子可乘之機。

（編輯 周冬梅）