網(wǎng)易娛樂 8 月 22 日報道 近日，有網(wǎng)友在社交平臺反映稱，其 2 月 12 日通過戚薇直播間購買的產(chǎn)品被鑒定為 " 假貨 "。隨后，戚薇工作室發(fā)布聲明否認賣假貨，并曬出商品海關(guān)報關(guān)單和溯源信息。

目前，該網(wǎng)友該網(wǎng)友找到科研鑒定機構(gòu)，對方根據(jù)質(zhì)量檢驗協(xié)會《商品人工智能鑒定方法通用規(guī)范》對商品進行外觀鑒定及人工復(fù)核，準確率 99% 的 AI 鑒別及 5 名資深鑒定師均判定為 " 不符合正品工藝 "。除此之外，該網(wǎng)友先前購買的店鋪已經(jīng)清空。

該鑒定工作室稱，在鑒定結(jié)果出來后還收到了明星工作室的刪帖要求，并且注意到該網(wǎng)友購物的店鋪現(xiàn)已清空，目前戚薇及店鋪尚未給出官方回應(yīng)。

此前，戚薇方回應(yīng)賣假貨爭議，稱直播間所有產(chǎn)品均來自正規(guī)合法渠道，相關(guān)資質(zhì)均已核驗，且交易全程均有據(jù)可查，并承諾假一賠十，對于產(chǎn)品質(zhì)量及售后相關(guān)的問題均會承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，對消費者進行損害賠償。對于網(wǎng)絡(luò)不實信息，也將委托律師取證，采取一切法律手段維護戚薇的合法權(quán)益。

但消費者們對此回應(yīng)并不認賬，隨后戚薇工作室公開售后問題升級方案及情況進展，稱經(jīng)過和平臺以及專家的指導(dǎo)，決定繼續(xù)升級監(jiān)控完善采購鏈路，確保鏈路的安全合規(guī)；與第三方專業(yè)檢測機構(gòu)中國檢驗檢疫科學(xué)研究院化妝品技術(shù)中心開展合作；成立定期回訪抽調(diào)小組：對購買的消費者主動回訪。

長文中承諾如是產(chǎn)品質(zhì)量（變質(zhì)）問題，將為用戶落地三倍賠付，如是假貨問題，將聯(lián)手消費者解決湖源，不論商家如何表態(tài)，都為用戶落地假一賠十。隨后，戚薇轉(zhuǎn)發(fā)表示：" 隨時跟大家同步進展，歡迎監(jiān)督！"

本文來源：網(wǎng)易娛樂 責(zé)任編輯： 梁靖悅 _NBJS19658