候補分為候補人數較少、較多、中等三個級別，并不是候補較多就沒有概率，也不是說較少就一定能搶到。候補人數較少，明候補人數在幾十人左右，成功概率還是很高的，此時需要注意排隊的時候不要隨意取消。如果你開始排隊的時候就提示候補人數較多，那么就說明搶到的概率基本上很渺茫，此時建議選其它車次。

“候補購票”，是未在第一時間買到車票的旅客，可以通過提交候補訂單的方式排隊預訂系統第一時間出現的退票或者改簽車票。電腦和手機客戶端均可操作。選擇候補車次坐席后，系統會用綠色、黃色、紅色三種顏色的提示，告知旅客目前所處的排隊位置，綠色為較少、黃色為中等、紅色為較多。在確認候補訂單環節，旅客可以填入乘客信息確認提交，在30分鐘內付款即可。

在這一環節，旅客需要設定一個截至兌現的時間，設定時間截止后，系統將不再為旅客排隊候補車票，無票退款。兌現成功或自動終止時，將通過您選擇的通知方式進行告知，請注意查收消息并關注“候補訂單”兌現狀態。